L'ENTREPRISE : LEADER EUROPÉEN DES LOGICIELS DE TRANSPORT FERROVIÈRE
Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?
- Une start-up française rentable, qui développe un logiciel et des capteurs permettant aux industriels de suivre le transport de leurs marchandises par les voies ferroviaires.
- Une solution à la pointe de la technologie mêlant IA, IoT et Digital Twin
- Des bureaux à l'international : UK, Pays-Bas, Allemagne
- Levée de fonds en 2023 (série A)
- Remote friendly !
Mon avis de chasseuse : Un poste pour un profil qui souhaite participer à la structuration d'une start-up en forte croissance et travailler sur des projets internationaux à très haute valeur ajoutée.
MISSION : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT ET ÉVITER LE CHURN
En relation directe avec la CRO, vous aurez pour missions de :
- Analyser et questionner le client sur l'utilisation du produit et être garant de la satisfaction.
- Détecter de nouvelles opportunités d'upsell / cross-sell
- Former les utilisateurs sur le produit.
- Analyser le ROI et construire des cas d'usage.
- Faire les remontées terrain auprès des équipes Product et Sales.
VOTRE PROFIL : CSM
Must have :
- Vous avez minimum trois ans d'expérience en tant que Customer Success Manager au sein d'une scale-up structurée.
- Vous êtes de nature curieux.se et creuser les sujets en profondeur afin d'être capable de bien comprendre les problématiques de vos clients.
- Vous avez un fort sens du service client.
- Vous parlez couramment anglais.
Nice to have :
- Vous avez déjà travaillé sur des problématiques liées à la Supply Chain.
- La maîtrise de l'allemand est un plus.
MODALITÉS :
- Rémunération négociable selon profils et expériences : 55K€ - 65K€ + 3K€
- Locaux situés à Paris 11 ou Lille.
- Remote friendly jusqu'à 3 jours par semaine.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT : MATHILDE.HUARD@DATARECRUTEMENT.FR
- Visio / appel avec Data Recrutement : postulez sur le site ou envoyez-moi un email.
- Entretien avec la CRO
- Case Study + restitution auprès du CEO et de la CRO
- Offre !
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.
Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …
Nos spécialistes recrutent les talents :
- Data & Marketing
- Tech
- Product & Design
- Sales & Support
Consultez nos offres sur https://datarecrutement.fr